ERP Cloud vs. ON Premise en empresas Pymes

En nuestra experiencia de consultoría de implementación de sistemas ERP, cada día nos encontramos con menos empresas PYME que optan por ERP “on premise” y cada día más que optan por ERP Cloud para la gestión de su negocio. El término “on premise” puede traducirse como aplicaciones locales, con centros de datos ubicados normalmente en las propias instalaciones de los clientes.
 
Contrariamente a lo que se piensa, el Cloud o la Nube no es una moda que interesara a los fabricantes, pues el retorno de inversión es mucho más lento en un modelo de negocio Cloud basado en el servicio. De hecho, las empresas fabricantes  de soluciones ERP han sufrido mucho desde el punto de vista financiero para adaptarse a este modelo de negocio.
 
En la actualidad, la realidad es que las aplicaciones Cloud se están imponiendo en el mercado PyME por cuestiones prácticas que podemos resumir en los siguientes puntos:
 
1.- Rápida evolución del sector tecnológico. Como consecuencia, este sector cada día es menos propicio para inversiones fuertes, ni de desarrollos a la medida, ni de licenciamiento, ni en equipamiento. No se ha acabado de amortizar la inversión cuando el producto es obsoleto y existe algo mejor y más barato. 
 
2.- Ahorro en costos. Este ahorro en costos se acentúa para una empresa PYME y es menos evidente para grandes empresas. La plataforma de software va a exigir una infraestructura de servidores, sistemas operativos, replicas, backup, firewall, certificados seguridad, mantenimiento, conocimiento especializado…etc. muy pesada para su tamaño. Con las aplicaciones Cloud de alguna forma se reparte esa infraestructura entre todos los usuarios. Además suelen existir multitud de “costos ocultos” como son el coste de energía eléctrica (servidores, red, refrigeración), costos de seguridad física e informática, rotación de personal, costos de especialistas…etc
 
3.- Menor complejidad. Esta es una razón muy ligada a la anterior. Con una aplicación cloud, se obtiene un único servicio que cubre varios aspectos de gestión y administración, si algo falla existe un único responsable de solucionarlo lo que además resulta más sencillo para el fabricante que controla el software e infraestructura y puede dar ese servicio de forma más económica que en un esquema de aplicación local. Esto permite que la empresa usuaria no desvíe su foco de su negocio central.
 
4.- Garantía de servicio. Los servicios de soporte y disponibilidad del software es uno de los servicios más complicados de pre-evaluar, en este rubro es muy importante seleccionar proveedores bien establecidos que sean garantía de servicio y ofrezcan seguridad a sus clientes.
 
5.- Garantía Evolutiva. El fabricante seleccionado debe tener la capacidad de mantener la competitividad y evolución de su aplicación así como  las innovaciones y adaptaciones de la plataforma. Los fabricantes son los primeros en darse cuenta por donde van las necesidades de las organizaciones porque trabajan con una gran cantidad de clientes y satisfacer esas necesidades depende su futuro. Aunque una empresa piense que conoce el mercado porque lleva trabajando en esa industria mucho tiempo, a veces no se da cuenta que un fabricante de software trabaja con cientos o miles de empresas y además está obligado a conocer a fondo a su competencia. De esta manera mejoran continuamente la funcionalidad de su sistema cubriendo prácticamnete la totalidad de los requerimientos de sus clientes.
 
Pero, ¿Qué motiva a tomar la decisión de un esquema de aplicación “on premise”?, evidentemente no existe una respuesta única, pero normalmente es una mezcla de los siguientes argumentos:
 
1.- Falta de conocimiento profundo del sector tecnológico y de su dinámica evolutiva
2.- Idea equivocada de ahorrar costos, basados en análisis poco exhaustivos donde se omiten importantes “costos ocultos”
3.- Miedo a la pérdida del control de sus datos, sin darse cuenta que depositan y transfieren su dinero en los bancos con aplicaciones en la nube es decir, sin entender que los datos están más seguros en manos de profesionales de la seguridad
 
Como conclusión final podemos decir que para las empresas PYME las soluciones Cloud son cada día más y más convenientes y que las soluciones on premise son cada día menos recomendables, pero pueden tener su justificación siempre y cuando se conozcan bien las consecuencias de esta  estrategia y la empresa que la adopte haya hecho un estudio muy detallado de sus ventajas y desventajas.
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